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パスワードがわからない場合は、ご自身でパスワードの再設定をお願いします。 メールアドレスがわからない場合は、お調べしますので、お問合せフォームからお名前とお電話番号をお知らせくださいませ。

パスワードがわからない・再設定したい

ご自身でパスワードの再設定をしていただけます。
再設定には、ご登録のメールアドレスとお電話番号の入力が必要です。（再設定用のメールが届きます）
機種変更等でメールアドレスがお使いになれない場合は、弊社にて仮のパスワードを発行いたしますので、お問合せフォームからご連絡ください。

パスワードは6文字以上、20文字以下でご設定ください。
パスワード 利用可能文字は 半角英数字と以下の記号です。
-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?

※メールアドレス（＠より前）との完全一致はご登録いただけません。
また同じ文字が3つ以上続くパスワードはエラーとなります。別のパスワードをご設定ください。

パスワード再設定用のメールが届かない

【A】再設定手続き画面に「連絡先電話番号または メールアドレスに誤りがあります。」とエラーが出ている場合：
入力内容が会員登録情報と一致しないため、メールを送信できません。

【B】「お客様宛にパスワード再設定ページのURLをメールにて送信しました。」と表示されている場合：
メールは正常に送信されています。受信フォルダの迷惑メールボックスなどをご確認ください。

メールアドレスがわからない

お電話または「問い合わせフォーム」にて、ご登録のお名前とお電話番号をご記載の上、お問い合わせください。

●フリーダイヤル：0120-08-1620（受付時間　朝9：00〜夜8：30）

※同じメールアドレスで複数登録は出来ません。
※「.@ (@の直前にドット)」、「.. (ドット2つ以上連続)」を含むメールアドレスはご利用いただけません
※前回、前々回と同じパスワードはお使いになれません。
※ログインID(メールアドレス＠より前)と同じパスワードはご利用いただけません。
※パスワードはアルファベット大文字、小文字及び数字の組み合わせがおすすめです。

登録の電話番号がわからない

お電話または「問い合わせフォーム」にて、ご登録のお名前とメールアドレスをご記載の上、お問い合わせください。
ご登録のお電話番号をお調べ致します。

●フリーダイヤル：0120-08-1620（受付時間　朝9：00〜夜8：30）

入力を何度も間違えてロックがかかってしまった

再度ログインするためには、一定時間お待ちいただくか、ブラウザを変えてお試しください。
それでもログインできない場合は、お手数ですが「問い合わせフォーム」からご連絡ください。